Kundenbefragung Reparatur und Wartung

Name: KFZ-Kennzeichen: Datum: .. (Tag Monat Jahr)

1. Wurden Sie durch unsere Serviceberater angemessen beraten? ja nein Wenn nein, warum?

2. War das Fahrzeug termingerecht fertig? Wenn nein, wie lange mussten Sie warten? ja nein Wartezeit:

3. Wurden alle bisherigen Arbeiten zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt? ja nein Wenn nein, welche?

4. Wie würden Sie unseren Service einstufen? sehr gut gut mittel schlecht Aus welchen Gründen stufen Sie unseren Service so ein?

Welchen Gesamteindruck haben Sie von unserem Unternehmen?

Was könnten wir Ihrer Meinung nach in unserem Hause verbessern?